充分了解客户对电池PACK/储能各项需求，包括：PACK电压容量、输出最大电流/功率、启动电流、工作电流、工作电压范围、充电最大电流、通信协议及内容、工作环境温度、使用场景、充放接口定义、端子型号、最大尺寸、防水等级、外壳材质、产品认证要求、客户使用习惯、质保期限、价格目标、订单数量和周期等等。

根据收集到的客户需求信息，制定电池PACK/储能技术方案，方案要体现内容：采用电芯型号规格、并串联方式、电池排列结构、BMS采用什么方案、BMS有哪些参数/性能、采用的通信协议、成品尺寸范围、防水等级如何实现、外观初稿、外壳材质特性、预估成本、开发周期、开发费用、批量成本等等。

依据制定的方案，我司将向客户一一进行讲解，尽量让客户理解到位，涉及到产品参数和规格型号依次确认，需要调整的参数要重新修改确认，客户应明确销售目的地认证要求及认证机构，我司将根据双方沟通的情况优化方案，再次给客户确认签字。

根据双方确认的方案，我司进行报价，报价涵盖电池PACK/储能成品样品和批量单价，涉及到开支架、开外壳、开板等项目，将分别列出价格和各项目周期；涉及到认证费用的，将根据认证机构、时效性等单列报价；报价还将包括付款方式和付款周期等；客户根据自已的订单量，付款等条件共同商讨合作方案。

商务条件或合作方式确认后，我们将列出项目的主要任务清单，包括每个任务要完成的时间，重要节点的时间，首样组装和测试时间，首次送样时间，试产时间等；为了保障双方沟能顺畅和高效，双方将确认项目总负责、硬件和软件工程师、交付专员等对接人，保证项目按质按量按期交付！

业务/销售对接人正式将客户信息录入系统。随后由研发负责人或项目经理组织项目启动大会，结构、硬件、软件、测试工程师、交付专员、采购专员等项目相关人员将悉数参加；研发负责人或项目经理将介绍项目背景、客户使用场景，客户操作习惯、要符合认证和技术标准、项目存难点和技术风险，要满足客户成本或交付要求等；根据项目特点，将正式任命各任务模块的负责人，明确结构、硬件、软件开发设计时间，明确外发结构和PCB打样时间、到料和制样时间、测试和送样时间等。

公司将严格按照双方确认样品交付时间进行送样，随样提供产品规格书和测试报告；客户收到样品后应检查包装和实物样品是否破损，确认后再按照我司规格书进行测试，或者装机实验；应客户要求，我们也可以赴现场协助客户共同测试，在测试的过程中要记录所有的不合格项、还要记录要提升，改进和优化项；最后要做测试总结，如一次送样成功要回签规格书即可批量生产；如要再次送样，要明确送样时间。

样品测试通过，规格书回签后，一般情况下公司会组织一次小批量试产，目的是发现生产过程中不可控的品质风险、完善生产流程和工程冶具；小批量试产后公司会组织试产总结，评估大批量生产时存在品质风险和应对措施、评估单线产能和人均产能、测试和老化时间、包装入库，到货时间等；交付是一个项目终点也是一个起点，我们所有的努力和价值就是要满足和超越客户期待。